Для пользователей площадки реализован круглосуточный саппорт. Игроки могут задавать свои вопросы и получать развернутый отклик за пару минут. В материале рассказано о том, как найти номер телефона горячей линии техподдержки казино 7К и чат. Собрана информация обо всех методах ведения диалога.
Способы коммуникации с техподдержкой казино 7К
При возникновении трудностей во время игры клиенты могут обратиться за помощью к специалистам. На сайте представлены 3 варианта коммуникации:
- Онлайн чат.
- Электронная почта.
- Форма обратной связи.
Контакты службы поддержки размещаются в футере. Если в будущем добавят альтернативные способы связи, то они появятся на странице «О нас».
Чат на сайте
Игроки могут общаться с операторами напрямую. Для этого на сайте реализован круглосуточный лайв чат. Диалоговое окно открывается нажатием на кнопку «Помощь онлайн». Подробнее — на скриншоте.
Общение с оператором в казино 7K
В появившемся окне представлены ответы на популярные темы, интересующие посетителей. Можно быстро узнать о:
- Причинах отмены заявки на вывод средств.
- Необходимости верификации.
- Сроках снятия денег.
- Доступных методах кешаута.
- Возможных способах пополнения счета.
- Особенностях идентификации аккаунта.
Если имеющейся информации недостаточно, то стоит позвать оператора, кликнув по соответствующей кнопке в меню. В появившемся окне будет предложено сформулировать вопрос. После отправки сообщения к диалогу подключается свободный специалист. Ответы от сотрудника азартной площадки сопровождаются звуковыми уведомлениями. Старые сообщения можно посмотреть в разделе «История».
Электронная почта
Разрешается отправлять письма на email. Актуальный адрес службы поддержки указан внизу сайта. Кроме того, можно воспользоваться формой обратной связи, ссылка на которую размещается на странице «О нас».
Не стоит выбирать такой способ для решения срочных проблем. Причина заключается в том, что письма от специалистов саппорта приходят в течение суток.
На электронную почту поступают развернутые ответы. Еще один плюс обращения по email — возможность загрузки объемных медиафайлов, способствующих быстрому решению проблемы игрока.
Телефон горячей линии
Такой вариант связи недоступен. Добавление бесплатного номера телефона службы поддержки 7К Casino на официальном сайте маловероятно. Причина заключается в низком спросе на данный способ коммуникации. Вместо горячей линии могут появиться каналы в различных мессенджерах и Telegram-бот.
Особенности саппорта
Цель работы техподдержки заключается в оказании помощи клиентам. Посетители сайта могут задавать вопросы об игре на площадке. Также специалисты саппорта предоставляют советы по прохождению верификации, пополнению счета, выводу средств и т.д.
Время работы
Задавать вопросы разрешается в любое время. Консультанты реагируют на обращения игроков 24/7. Ожидание ответа в чате составляет 1-5 минут. Письма на электронную почту приходят в течение суток.
Возможные вопросы
В ходе игры на азартной площадке у пользователей могут возникать различные проблемы. В их решении помогают операторы чата. Также на сайте представлена страница FAQ. На ней размещаются ответы на большинство популярных вопросов, которые отсортированы по нескольким категориям.
| Раздел | Описание |
| Общие | Основная информация о казино и начале игры на деньги |
| Пополнение и вывод | Представлены условия проведения финансовых операций на азартной площадке |
| Акции | Указаны правила получения и отыгрыша бонусов |
| Технические вопросы | Собрана информация о восстановлении доступа к аккаунту, очистке кеша, устранении ошибок с запуском автоматов и т.д. |
Информация в разделе FAQ регулярно обновляется. Время от времени появляются дополнительные инструкции и сведения о различных аспектах работы платформы. На этой же странице публикуются актуальные контакты службы поддержки. Если игроку не удалось найти информацию по интересующей его теме, то он может в любое время связаться со специалистом и получить развернутый ответ.
